先日、とあるお店でタペストリを制作しました。もちろん、他にもサポートしています。

現地で店を見て、通りすがりの人には、何屋かぱっとわからないと判断。そこでタペストリを提案。

おしゃれな店であることは、わかるのですが、具体的にどんな特徴があるどんなお店かがわからない。

ちょうど、そのお店、店の前が横断歩道。

信号が赤だと、店の方を向いて、横断歩道の向こうにたくさん人がいる。

ということで、横断歩道の向こうからでも、何屋さんかわかって、横断歩道を渡ったら、具体的な商品が認識できるタペストリを制作。

そして、2ヶ月後。結果を聞いたら…

「お客様にヒアリングしたところ、85%のお客様がタペストリを認知していることがわかりました」

と。すごくないですか?85%認知されていることではなく(これは作ったうちのデザイナがよくやった!)、85%認知されているという数字を店がつかんでいることが…!

そこのお店は、新規客を知る仕組みもあり、お客様の何%が新規客で、リピートはどれくらい、当然商品の出数や原価率もすべて数字でつかんで一覧表になっています。

新商品を入れる時も、うちの最近のターゲットがこうなっていて、このくらいの単価の商品のこんな感じで出る傾向だから、今まで入れたことのない高単価な商品を投入したらこうなるのでは?という感じ。その仮設が当たって、それが今現在の一番商品に。当然客単価アップしたけど顧客満足度もアップ。

コンサルという仕事がら、クライアントには、できるだけ数字を求めようと思っていますが、それどころでないお店もたくさんあります。

でも、こうやって標準を上げていかないといけないよね。

そうしないと生き残るのが難しい時代だから。

そんなことを考えた今日このごろでした。

 

株式会社飲食店繁盛会
代表取締役 笠岡はじめ

お問合わせは、販促まるごとサポート(詳細ページ)お問合わせフォーム または、電話 03-5303-9841からお気軽に。

▼直近のセミナーのご案内

  • 10/20(浜町)
    特定非営利活動法人ITコーディネータ協会
    「訪問者を増やすための効果的な広告活用法」(笠岡)
  • 10/18or19(埼玉)
    「飲食店のための人手不足対策セミナー(仮)」(笠岡)
  • 10/12〜13(熊本) *一般開放無し
    「他業界からの飲食業進出セミナー」(笠岡)
  • 6/28(東京)【終了】 *一般開放無し
    メーカー企業新入社員研修
    「飲食業界の概要と飲食業の数字の基本」(笠岡)
  • 6/14(東京)【終了】
    カフェレスジャパン2018(東京ビックサイト)
    「これからの飲食店のためのネット活用セミナー」(笠岡)
  • 6/14(東京)【終了】
    カフェレスジャパン2018(東京ビックサイト)
    「売れるメニューブックセミナー〜メニューブックでお店が変わる〜」 (笠岡)