メモと目元

日向です。
今日のお昼に行ったお店のスタッフが全員マスクをしていました。
コロナウイルスやインフルエンザ予防のためでしょうね。
飲食店の店員さんは感染しやすいポジションなので
「うがい・手洗い・アルコール消毒」は心がけましょう。

さて、全員がマスクをしていたお店のスタッフさん、接客がめちゃくちゃ良かったです。
まず、目元だけでも笑顔で微笑んでいるのが分かる！
マスクして笑顔トレーニングしているんじゃないか！と思う位です。
目じりにシワを作ってくれる位の笑顔って素敵ですね。久しぶりに感動しました。

帰り際に新人さんにトレーニングしている現場に遭遇しました。「メモ」ってます。
そして、トレーナーの良かった点が「ここメモしてね」と声を掛けていたところです。

・メモに夢中で話を入ってこない
・メモの内容が理解できないくらい乱雑

あるあるです。

理解度を計りながらのトレーニングはスピードは遅いかもしれませんがは確実です。
このトレーニングがあっての感動接客だな。と思いました。

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