今日のメルマガからです!カスタマーサクセスの話。

★飲食店のためのネット活用セミナー
Facebookページ、Facebook広告、
バズらせ方など飲食店に必要な
Facebook活用中心のセミナー(11/6)
hanjoukai.com/infomation/20170801/

 

ー【目次】ーーーーーーーーーーーーー
■顧客満足はもう古い!? 飲食店も
「顧客の成功(カスタマーサクセス)」
がゴールになる時代に
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■ 飲食店繁盛会のイベントスケジュール
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

飲食店繁盛会の笠岡(カサオカ)です。
こんにちは。

会員限定の少人数勉強会、
10/24 14時〜 繁盛会事務所
テーマは、その場で決めます。

定員3名(会員限定)

ですが、1名参加表明が
ありましたので、あと2名。

ぜひいらしてください。
参加表明は、電話かメールをください。

 

それから、

もし、あなたが、

来年に向けてホームページや
メニュー等の売上対策をしたい!

今年のラストスパートの
売上対策をしたい!

と思っているようでしたら、
販促まるごとサポートがオススメ。

そろそろ、また積極的に募集します。

どんなサービスか知りたい!
詳しく話を聞きたい!

という方は、こちらからお気軽に
お問合わせください。

hanjoukai.com/lp-hmsupport/

ということでワンミニ+です。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■顧客満足はもう古い!? 飲食店も
「顧客の成功(カスタマーサクセス)」
がゴールになる時代に
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

顧客満足度をアップするとよく言われるが、
今、顧客満足(カスタマーサティスファクション)
ではなく、

カスタマーサクセス(顧客の成功)という
考えが、アメリカから日本に上陸してきている。

もう、お客様に満足してもらおう!
ではなくて、

お客様に絶対に成功してもらおう!

というレベルのサービスの時代が来ているのだ。

もともと、このような考え方は、
アメリカ発の月額課金のソフトウエアの
会社が積極的に取り入れてきた。

セールスフォースは2,000年ごろから、
カスタマーサクセスグループのような部署ができた。

顧客を成功に導くことにより、
継続的に使ってもらうこと。

これがカスタマーサクセスの狙いだ。

この考え方は、IT企業だけでなく、
飲食店にも流れが来る可能性が高い… 続きはWebで

hanjoukai.com/cknow-how/20170829/

 

(編集後記も見てね)

 

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■ 飲食店繁盛会のイベントスケジュール
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【1】10/10 飲食店繁盛会主催
売れる!メニューブックセミナー(笠岡)
hanjoukai.com/infomation/20170805/

【2】10/24 少人数勉強会(会員限定)定員あと2名
テーマ未定、その場の流れで決めます。
お申込みは、メールか電話(03-5302-9841)ください。

【3】11/6 飲食店繁盛会主催
飲食店のためのネット活用セミナー2本立て(笠岡・favy綿貫)
hanjoukai.com/infomation/20170806/

 

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*情報流してます。ぜひフォローしてください!
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■セミナー・講演・研修のご依頼
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採用サイトパッケージ
もしくは販促まるごとサポートで
HPも作られる方も多いです。
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■メニューブックカバーや店舗用品を購入したい方
通販サイト「メニューブックJP」
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ホテル用品専用通販サイト「ホテルグッズJP」
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┃編┃集┃後┃記┃
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最新のニュースレターの目次。
今月はこんなことを考えています!

繁盛会会員限定ニュースレター10月号!今月は【売れる仕組みを作ることができるが永遠に続くわけではない。今こそ顧客分析をせよ。】や【成果のでる法人営業のコツ】他

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いつでも無料で相談できますよ。

☆繁盛会会員詳細
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ということで、
今回も最後までありがとうございました。

 

株式会社 飲食店繁盛会
代表取締役 笠岡はじめ

 

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